الشروط والأحكام

الفواتير والدفع:

• يتم إصدار الفاتورة بعد تحويل كامل الدفعة وفقًا لأمر البيع الصادر.
• يتم شحن الطلب بعد استلام كامل الدفعة.
• تتعامل “بروفايلرز” فقط مع المدفوعات المقدمة مسبقًا ولا تقدم شروط دفع مؤجلة أو أقساط.

 الإرجاع والاستبدال:

• سياسة الإرجاع:
• • لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال إلا إذا تم تنفيذ الطلب بشكل غير صحيح من قبل “بروفايلرز”.
  • تُقبل طلبات الإرجاع والاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• حالة المنتجات المرتجعة:
• • يجب إرجاع جميع المنتجات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات.
  • يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وغير مثبتة وغير موصلة بأي إمدادات كهربائية أو مائية.
  • يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم تسليمها بها.
• الفحص:
• • تخضع جميع المرتجعات للفحص قبل الموافقة.
  • قد يخضع الإرجاع لرسوم تصل إلى 30% من القيمة الأصلية للسلعة، بالإضافة إلى رسوم الشحن، إذا لم تستوفِ الشروط.
• الطلبات المخصصة والخاصة:
• • لا تُقبل إرجاع المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المطلوبة خصيصًا.
• المنتجات التالفة أو المعيبة:
• • يجب تقديم طلبات الإرجاع للمنتجات التالفة أو المعيبة خلال 14 يومًا من الاستلام.
  • بعد 14 يومًا، يتم التعامل مع الحالات كمطالبات ضمان.
• الحق في الرفض:
• • تحتفظ “بروفايلرز” بالحق في رفض أي إرجاع لا يتوافق مع السياسة.

الضمان

• مدة الضمان:
• • مدة الضمان لجميع الأجهزة سنة واحدة من تاريخ إصدار الفاتورة.
• ما يغطيه الضمان:
• • يغطي الضمان الصيانة واستبدال قطع الغيار في حالة وجود خلل مصنعي.
  • لا يعني ذلك استبدال المنتج بالكامل أو استرداد قيمته.
• ما يستثنيه الضمان:
• • إساءة استخدام المنتج أو قطع الغيار.
  • عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام.
  • أي أضرار ناتجة عن:
  • الاستخدام غير المناسب.
  • الصيانة غير الكافية.
  • التركيب غير الصحيح.
  • الجهد الكهربائي غير المناسب.
  • الإصلاح بواسطة أفراد غير معتمدين بواسطة بروفايلرز
• شروط الضمان:
• • تتحمل “بروفايلرز” تكاليف الشحن اذا كان العميل خارج مدينة الرياض، مع ضرورة تغليف الأجزاء بعناية.
  • لا يسري الضمان في حالات مثل سوء التخزين، أو سوء الاستخدام، أو صيانة المنتج من قبل طرف غير معتمد.
• موافقة العميل:
• • بمجرد شراء وتشغيل المنتج، يُعتبر العميل موافقًا على جميع شروط الضمان.

سياسة الصيانة:

• خلال فترة الضمان:
• • إذا ظهر عيب مصنعي، يتم الصيانة واستبدال القطع المعيبة مجانًا.
  • تتحمل “بروفايلرز” تكاليف الإرسال لمركز الصيانة.
• مدة الصيانة:
• • تبدأ الصيانة خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
  • يتم إصلاح المنتج وتسليمه خلال مدة لا تزيد عن 15 يوم عمل من توفر قطع الغيار.
• استلام الجهاز بعد الصيانة:
• • يلتزم العميل باستلام جهازه الذي تمّت صيانته خلال 90 يومًا من تاريخ إخطاره بالإصلاح.
  • بعد هذه المدة، يحق لشركة “بروفايلرز” التصرف بالجهاز دون أدنى مسؤولية أو تعويض.